Ettevõte ASRock tunnistas esmakordselt avalikult vastutust AMD Ryzen 9000 protsessorite kahjustamise eest, mis on seotud emaplaatide vale BIOS seadistustega, ning teatas meetmetest probleemi kõrvaldamiseks.
G. Ostrov
YouTube-kanali Gamers Nexus intervjuus tunnistas ASRocki emaplaatide osakonna asepresident Chris Lee esmakordselt ametlikult ettevõtte vastutust probleemide eest, mis põhjustavad AMD Ryzen 9000 protsessorite kahjustusi. Intsident puudutas umbes 100 registreeritud protsessorite rikke juhtumit.
Probleemi tõeline põhjus
Algselt selgitas ASRock protsessorite ebastabiilsust operatiivmälu moodulite ühildumatusega. Kuid detailne uurimine paljastas tegeliku probleemi põhjuse — valed automaatse ülekellutamise funktsiooni Precision Boost Overdrive (PBO) seadistused emaplaatide BIOS-is.
Chris Lee sõnul seisnes probleem PBO seadistustes liiga kõrgetes TDC (Thermal Design Current) ja EDC (Electrical Design Current) parameetrite väärtustes. Need väärtused määravad protsessori jaoks lubatud voolu piirid ja nende ületamine võis põhjustada CPU kahjustusi.
Olukorra parandamise meetmed
ASRock andis välja BIOS versiooni 3.25 uuenduse, milles alandas kriitilised PBO parameetrid ohutuile väärtustele. Ettevõte teatas, et see lahendus peaks kõrvaldama protsessorite kahjustamise riski tulevikus.
Tootja võttis endale ka kohustuse katta kõik kahjustatud emaplaatide parandamisega seotud kulud, sealhulgas transpordikulu seadmete diagnostika ja remondi jaoks saatmisel.
Lahendamata probleemid
Vaatamata võetud meetmetele jääb rida raskusi. Kasutajad teatavad jätkuvatest probleemidest isegi pärast BIOS 3.25 uuendamist. Veelgi enam, on registreeritud juhtumeid protsessorite rikketest täielikult välja lülitatud PBO režiimiga.
Teiseks tõsiseks probleemiks sai rikke allika määramise keerukus. Süsteemi äkilise tõrke korral ei saa kasutajad täpselt kindlaks teha, kas kahjustatud on protsessor või emaplaat. ASRock soovitab pöörduda müüjate või otse AMD poole, mis tegelikult paneb diagnostika koormuse tarbijatele.
Ettevõtte läbipaistvuse kriitika
Eksperdid märgivad ASRocki poolset läbipaistvuse puudust probleemi kajastamisel. Ettevõtte ametlikul veebilehel puuduvad siiani pressiteated või ametlikud avaldused selle küsimuse kohta. Informatsioon sai kättesaadavaks ainult tänu sõltumatute YouTube-kanalite uurimistööle.
ASRocki asepresident ei esitanud ka üksikasjalikke andmeid konkreetsete BIOS seadistuste muudatuste või tulevaste sarnaste intidentide ennetamise plaanide kohta.
Soovitused kasutajatele
ASRocki emaplaatide omanikele Ryzen 9000 protsessoritega soovitatakse tungivalt uuendada BIOS versioonile 3.25 või uuemale. Süsteemi stabiilsusprobleemide tekkimisel tuleks pöörduda ASRocki klienditoe või seadmete müüja poole.
ASRocki ametlik veebileht: https://www.asrock.com/
Probleemide korral kirjutage meile, aitame kiiresti ja kvaliteetselt!