Компания ASRock впервые публично признала ответственность за повреждения процессоров AMD Ryzen 9000, связанные с неправильными настройками BIOS материнских плат, и объявила о мерах по устранению проблемы.
G. Ostrov
В рамках интервью YouTube-каналу Gamers Nexus вице-президент отдела материнских плат ASRock Крис Ли впервые официально признал ответственность компании за проблемы, приводящие к повреждению процессоров AMD Ryzen 9000. Инцидент затронул около 100 зарегистрированных случаев неисправности процессоров.
Истинная причина проблемы
Первоначально ASRock объясняла нестабильность работы процессоров несовместимостью модулей оперативной памяти. Однако детальное расследование выявило реальную причину проблемы — некорректные настройки функции автоматического разгона Precision Boost Overdrive (PBO) в BIOS материнских плат.
По словам Криса Ли, проблема заключалась в завышенных значениях параметров TDC (Thermal Design Current) и EDC (Electrical Design Current) в настройках PBO. Эти значения определяют допустимые пределы тока для процессора, и их превышение могло приводить к повреждению CPU.
Меры по исправлению ситуации
ASRock выпустила обновление BIOS версии 3.25, в котором снизила критические параметры PBO до безопасных значений. Компания заявила, что это решение должно устранить риск повреждения процессоров в будущем.
Производитель также взял на себя обязательства по покрытию всех расходов, связанных с ремонтом поврежденных материнских плат, включая транспортные расходы на доставку оборудования для диагностики и ремонта.
Нерешенные проблемы
Несмотря на принятые меры, остается ряд сложностей. Пользователи сообщают о продолжающихся проблемах даже после обновления до BIOS 3.25. Более того, зафиксированы случаи выхода процессоров из строя при полностью отключенном режиме PBO.
Другой серьезной проблемой стала сложность определения источника неисправности. При внезапном отказе системы пользователи не могут точно установить, поврежден ли процессор или материнская плата. ASRock рекомендует обращаться к продавцам или напрямую в AMD, что фактически перекладывает бремя диагностики на потребителей.
Критика прозрачности компании
Эксперты отмечают недостаток открытости со стороны ASRock в освещении проблемы. На официальном сайте компании до сих пор отсутствуют пресс-релизы или официальные заявления по данному вопросу. Информация стала доступна только благодаря расследованиям независимых YouTube-каналов.
Вице-президент ASRock также не предоставил подробных данных о конкретных изменениях в настройках BIOS или планах по предотвращению подобных инцидентов в будущем.
Рекомендации пользователям
Владельцам материнских плат ASRock с процессорами Ryzen 9000 настоятельно рекомендуется обновить BIOS до версии 3.25 или более поздней. При возникновении проблем со стабильностью системы следует обратиться в службу поддержки ASRock или к продавцу оборудования.
Официальный сайт ASRock: https://www.asrock.com/
В случае каких-либо проблем напишите нам, мы поможем быстро и качественно!